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반품/환불

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• 1&1(SET) 상품 구매 후 1개만 부분 취소나 반품이 불가합니다.

반품 제한 및 불가

• 입고 시 상품이 훼손된 경우
• 수령 시 상품이 포장되어 있던 투명 폴리백이 누락된 경우
• 종이택, 케어라벨이 훼손 / 제거된 경우
• 실 착용 (시착 제외), 세탁을 진행한 경우
• 용품의 경우, 함께 포장된 패키지 박스가 훼손/누락된 경우 위 내용 외 상품의 판매가치가 감소된 부분이 확인될 경우 접수에 제한이 될 수 있습니다.
• 반품 불가에 포함되나 반송하신 경우 고객님께 배송비가 부담됩니다.

불량 미적용 사유

• 개인 체형에 따라 착용감이 다른 경우
• 소재와 디자인 특성상 1~3cm 정도의 오차가 있을 수 있습니다.
• 원단 염색 과정으로 인한 물빠짐이 있는 경우
• 세탁 권장법에 따라 2~4회 찬물 단독 손세탁 후 착용을 추천드립니다.
• 초기세탁 중 물 빠짐이 발생될 경우 착용을 자제하시고, 고객센터로 연락 부탁드립니다.
• 실밥의 일부가 정리 안 된 경우 (마감처리로 뜯어지지 않도록 봉제한 부분)
• 모니터가 표현하는 색상, 개인차로 인한 색상차이
• 배송 시 발생한 구김, 상품 보관과 포장 시 생긴 접힘선 / 스팀다리미 자국 / 슬립제(하얀가루) 자국
• 원단의 특성으로 착용 후 마찰로 인한 보풀이 일어난 경우
• 원단 특유의 냄새 / 세탁 권장법에 따라 2~4회 단독 세탁 후 착용을 추천드립니다.
• 다운 자켓(패딩)에 털 빠짐이 있을 경우
• 패턴이 있는 디자인의 경우, 상세페이지 이미지와 패턴의 위치 또는 배열이 다른 경우 (커팅 방법에 따라 다를 수 있습니다.)

환불

• 환불은 결제하신 수단으로만 처리 가능합니다.
• 카드 취소 시 영업일 기준 3~5일 정도 소요될 수 있으며, 환불이 어려울 경우 카드사로 문의 부탁드립니다.
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A/S 처리기준

• 보증기간 상품 구매 후 수령일로부터 1년 이내
• A/S 의뢰, 처리방법 뮬라웨어 고객센터, 게시판을 통해서만 접수가 가능합니다.
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  - 상품 수령 후 1년이내 뮬라웨어 고객센터로 접수상품
  - 뮬라웨어 사이트 내에서 구매한 구매내역서 확인 (홈페이지 구매외에 다른 경로의 구매는 처리가 불가합니다.)
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  - 수선 요청 시 왕복배송비가 발생되며, 수선 정도에 따라 추가 수선비용이 발생할 수 있습니다.
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• A/S 불가기준
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  - 상품 수거 후 불량 여부 판단하여 상품 자체의 불량이 아닌 경우
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