| [회원정보] 회원탈퇴 하고 싶어요. |
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Q
회원탈퇴 하고 싶어요.
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A해당 부분 저희쪽에서 처리가 어렵기 떄문에 로그인 후 [마이페이지]-> [회원정보수정]에서 확인 부탁드립니다. : )
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| [회원정보] 등급은 언제 변경되나요? |
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Q
등급은 언제 변경되나요?
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A
뮬라웨어 등급은 누적된 구매금액 기준으로 자동 등업처리가 되며 승급 쿠폰은 자동지급 처리 됩니다. : )
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| [반품/교환] 1+1 상품 중 부분 반품접수 해주세요! |
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Q
1+1 상품 중 부분 반품접수 해주세요!
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A
1+1 행사상품의 경우 부분적으로 반품처리 어려우며
전체 반품 접수 처리만 가능하답니다. : )
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| [반품/교환] 반품접수했는데 쿠폰이 안돌아와요! |
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Q
반품접수했는데 쿠폰이 안돌아와요!
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A
반품접수된 주문건 같은 경우 환불처리까지 완료 된 후 주문서에 적용해주신 쿠폰과 적립금이 재발급처리 되는 점 참고 부탁드립니다. : )
*쿠폰은 사용기한이 지났을 경우 자동소멸된답니다.
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| [반품/교환] 반품 상품을 직접 보내고 싶어요! |
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Q
반품 상품을 직접 보내고 싶어요!
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A
직접 보내주실 경우 입고 확인에 지연이 생길 수 있기 때문에
자사 회수를 권해드리며 부득이하게 직접 보내실 경우 고객센터 문의 후 답변확인하여 접수 부탁드립니다. : )
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| [반품/교환] 뮬라웨어 제품이 아닌 다른 업체 상품을 보내버렸어요 ! |
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Q
뮬라웨어 제품이 아닌 다른 업체 상품을 보내버렸어요 !
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A
타업체 상품 입고시 회원님께 1차안내 후 대한통운측으로 전달이 진행되며
해당상품 관련해서는 택배사 측으로 문의주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.
(CJ대한통운 고객센터 : 1588-1255)
감사합니다. 좋은하루보내세요! : )
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| [반품/교환] 마사지 스틱, 마사지 볼을 구매했는데 함께 받은 박스는 버렸는데 변심으로 인한 환불접수 가능한가요? |
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Q
마사지 스틱, 마사지 볼을 구매했는데 함께 받은 박스는 버렸는데 변심으로 인한 환불접수 가능한가요?
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A
박스에 1차 포장되어 출고되는 용품일 경우 포장된 박스까지 파손없이 모두 입고가 되어야 처리가 가능하며
박스 미포함, 파손으로 입고되었을 경우 회원님께 반송처리가 진행될 수 있으며 배송비가 발생하는 점 참고 부탁드립니다. : )
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| [상품] 재입고는 언제되나요? |
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Q
재입고는 언제되나요?
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A
시즌상품은 기획된 수량만 생산하며 품질유지를 위해 추가 오더는 진행되지 않습니다.
*주문취소된 수량, 변심반품으로 인해 소량의 재고가 확인 될 경우 판매페이지에 품절 해지, 수량 변경으로 도움드리고 있습니다.
체험형 상품 중 재입고가 진행되는 상품일 경우
입고 후 판매페이지에 품절 해지, 수량 변경으로 도움드리고 있으며
추가적으로 재입고알람 서비스는 따로 운영하고 있지 않은 점 참고 부탁드립니다. : )
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| [상품] 세탁방법이 궁금해요! |
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Q
세탁방법이 궁금해요!
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A
* 세탁하지 않은 옷을 입고 운동시 땀의 염분이나 염색원단의 잔여물에 의해 이염될 수 있으니 반드시 세탁 후 착용하시기 바랍니다. 1.세탁법에 유의하여 관리해주시면 오랫동안 새상품처럼 착용하실 수 있습니다. 2.전 제품 시착 후 착용전 차가운 물 또는 미지근한 물(30도 이하)에서 단독 손세탁 해주세요. 3.중성세제 사용을 추천드리며, 손으로 비비거나 강한 힘으로 비틀지않고 가볍게 주물러서 세탁해주세요. 4. 다른 옷에 이염이 될 수 있으니 단독세탁을 해주세요. 4.운동 후 땀에 젖은 상태로 다른 의류와 겹쳐서 방치될 경우, 땀 속 염분으로 인해 변색이나 이염이 될 수 있으니 착용 후 빠른 세탁을 해주세요. 5.건조 시 강한 햇볕에 방치될 경우 오염 및 탈색, 변형이 올 수 있으므로, 물기를 완전 제거후 서늘한 그늘에서 건조해주세요. 6. 건조기 사용시 제품의 변형이 올 수 있으니 사용하지 말아주세요. 7.땀에 젖은 상태의 상의에 패드를 장기간 끼워 놓을 경우 패드에 땀이 흡수되어 변색이나 이염이 될 수 있으니 별도 세탁 해주세요. 8.패드 건조 시 패드 모양 정리 후 마른 타월로 가볍게 눌러 물기를 제거 후 서늘한 그늘에서 건조해주세요.
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| [상품] 상품 수령했는데 하얀 가루가 있어요! |
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Q
상품 수령했는데 하얀 가루가 있어요!
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A
말씀해주신 부분 [슬립제] 이며 , 폴리백 비닐을 가공할 때 비닐 안쪽에 들어가는 원료랍니다.
폴리백 같은 경우 비닐 봉투로 이루어진 형태이며 앞 뒤 비닐이 붙지 않게끔 막아주는 역할을 한답니다.
폴리백 제작 업체에서도 해당 과정이 수작업으로 진행되기 때문에 도포량의 차이가 있을 수 있으며 도포량이 많을 경우 어두운 색상의 상품일 경우 하얀가루가 묻어 있는 것 처럼 보일 수 있답니다.
*어두운 색상일 경우 조금 더 잘 보일 수 있습니다.
슬립제의 경우 인체의 무해하며 찬물 단독 손세탁시 사라지는 부분이며 손세탁시에도 사라지지 않을 경우 사진 첨부하여 게시판, 카카오톡 상담을 통하여 문의 부탁드립니다. : )
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